1.下列说法不正确的是( )。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的
C.质量具有经济性，广义性，时效性，和相对性
D.质量管理是兴国之道，治国之策( )。
答案：B
2.柴油属于下列哪类产品( )。
A.硬件
B.流程性材料
C.软件
D.服务
答案：B
3.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的( )。
A.有形性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
答案：A
4.根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
C.般质量特性
答案：B
5.( )是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
答案：D
6.“原来喜欢的东西现在不喜欢了”体现了( )。
A.质量的经济性
B.质量的时效性
C.质量的广义性
D.质量的相对性
答案：B
7.产品质量责任是一种综合的( )
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
答案：A
8.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )。
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
答案：B
9.管理的主要职能是( )。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、领导和控制
C.计划、组织、协调和领导
D.计划、协调、领导和控制
答案：B
10.计量特点中，( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.溯源性
C.一致性
D.法律性
答案：C
1.下列论述中错误的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：B
2.国际标准化组织成立了( )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
答案：A
3.2008版IS09000族标准的理论基础是( )。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案：C
4.通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础的计量是( )。
A.科学计量
B.法制计量
C.工程计量
D.应用计量
答案：A
5.典型的质量管理体系审核的主要活动不包括( )。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
答案：C
6.审核计划应由( )编制。
A.实习审核员
B.审核方案管理人员
C.审核员
D.审核组长
答案：D
7.通过产品和过程的可测量的特性观察到数据的变化和差异，( )有助于对这类变异或有差异的数据进行测量、描述、分析、解释和建立模型等分析，可理解变异的性质程度和寻找原因提供帮助，从而有助于解决甚至防止变化引起的问题，并促进持续改进。
A.统计技术
B.质量管理体系
C.过程的方法
D.优秀的模式
答案：A
8.质量管理体系审核用于确定符合( )，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。
A.国家标准
B.质量管理体系要求的程度
C.质量方针
D.质量目标
答案：B
9.( )检验是对产品形成过程最终作业(工艺)完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。
A.最终
B.过程
C.进货
D.包装
答案：A
10.( )标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。
A.IS09001《质量管理体系要求》
B.IS09004《质量管理体系业绩改进指南》
C.IS09000《质量管理体系基础和术语》
D.IS019011《质量和(或)环境管理审核指南》
答案：A
1.将l5.4500修约，修约间隔为0.1，保留一位小数为( )。
A.15.4
B.15.5
C.15.3
D.15.5
答案：A
解析：5后全为0，前面是2，是偶数，舍去后仍为偶数。
2.溯源性是指任一测量结果，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与( )联系起来的特性。
A.测量基准
B.测量量值
C.测量真值
D.测量标准
答案：A
3.质量管理体系的现场审核的实施中，要举行首次会议该由( )来主持。
A.审核委托方
C.审核组长
C.一般审核员
D.向导
答案：C
4.1991年5月7日，国务院发布( )标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。
A.《中华人民共和国产品质量认证管理条例》
B.《中华人民共和国认证认可条例》
C.《产品质量法》
D.《产品监督监察法》
答案：A
5.0.2550m的有效数字是( )位。
A.3
B.4
C.5
D.6
答案：B
6.( )认证制度一直是IS0向各国推荐的一种认证形式。
A.对一批产品进行抽样检验
B.只对企业的质量管理体系进行评定和认可
C.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
D.百分之百检验
答案：C
7.抽样检验的主要缺点是( )。
A.不科学
B.可靠性不是百分之百
C.错判的概率大
D.检验的费用昂贵
答案：A
解析：抽样检验的主要缺点是可靠性不是百分之百。
8.以下所举示例中，( )是文件。
A.空的光盘
B.标准
C.所有的信息
D.程序
答案：B
9.将一60.38修约到个数位的0.5单位( )。
A.一60.0
B.一60.5
C.60.1
D.61.0
答案：B
解析：2X一120.76—121—60.5
10.将60.38修约到个位的0.5单位( )。
A.60.0
B.60.5
C.60.1
D.61.0
答案：B
解析：2X一120.76—121—60.5
1.哪个是判断产品存在“不合理的危险”的标准( )。
A.因产品设计上的原因导致的不合理的危险
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险
E.没有按照操作说明进行操作
答案：ABD
2.建立溯源体系的目的是( )。
A.保证所进行的测量溯源到国际计量基准的环节
B.尽可能减少所进行的测量溯源到国家计量基准的环节
C.规定国家的计量基准
D.使量值正确
E.是保证量值得到准确、合理、经济的溯源
答案：BE
解析：建立溯源体系的目的，是保证量值得到准确、合理、经济的溯源，尽可能减少所进行的测量
溯源到国家计量基准的环节。
3.下列计量单位中，虽不是国际单位制单位，但属于我国法定计量单位的是( )。A.海里nmilE
B.法拉F
C.度([平面]角)
D.开尔文，K
E.天，d
答案：ACD
4.测量标准须经过对( )方面考核合格后，才有资格进行量值传递。
A.测量标准设备
B.操作人员
C.环境条件
D.规章制度
E.经济效益
答案：ABCD
5.我国规定，用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具，属于国家强制检定的管理范围。此外，我国对( )，也实行强制检定。
A.家庭使用
B.教学试验
C.社会公用计量标准
D.事业单位的各项最高计量标准
E.企业各项最高计量标准
答案：CDE
6.感官检验的分类( )。
A.分析型感官检验
B.视觉检验
C.听觉检验
D.嗜好型感官检验
E.破坏性检验
答案：AD
解析：感官检验分为分析型感官检验和嗜好型感官检验。
7.下列( )项应该以专检为主。
A.一般对采购物料、成品的检验
B.检测设备复杂、贵重的检验
C.对产品的形成过程中质量特性要求过高
D.产品形成过程中一般的检验
E.首件检验
答案：ABC
8.根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括( )。
A.目标顾客
B.潜在顾客
C.外部顾客
D.竞争者顾客
E.过去顾客
答案：ABE
解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。
9.GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )。
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
E.通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准
答案：ABE
解析：GB/T19580和GB/Z19579制定的目的在于：一是用于国家质量奖的评价。二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。
10.质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有( )。
A.认证的申请与受理
B.文件评审
C.纠正措施的验证
D.监督审核与复评
E.现场审核的实施
答案：ACD
解析：质量管理体系认证的活动包括：1.认证申请与受理;2.审核的启动;3.文件评审;4.现场审核的准备;5.现场审核的实施;6.审核报告的编制、批准和分布;7.纠正措施的验证;8、监督审核与复评;9.监督审核与复评。而审核只包括2-6项。
1.在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小( )。
A.成正比
B.成反比
C.组织规模越大，管理层次越多
D.组织规模越大，管理层次越少
E.无法判断
答案：AC
解析：管理幅度是指管理者直接领导下层的数量。管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多。
2.《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有( )。
A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件
B.产品缺陷
C.明示采取的产品标准
D.上级有关指导性文件
E.其他要求答案：ABC解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有三方面：一是国家法律、行政法规
明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件。二是明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。三是产品缺陷。
3.IS09000：2000族标准的核心标准有( )。
A.IS09001
B.IS09004
C.IS09000
D.IS010012
E.IS019011
答案：ABCE
解析：IS09000：2000族标准的核心标准有IS09001，IS09004，IS09000，IS019011。
4.2000版IS09001要求组织编制的质量手册至少应包括( )等内容。
A.质量管理体系所覆盖的范围
B.组织结构图
C.标准所要求的形成文件的程序或对其引用
D.各过程之间的相互作用的表述
E.DI第三层文件
答案：ACD
解析：质量手册的内容至少应包括：(1)质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由;(2)为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用;(3)质量管理体系过程及其相互作用的描述。
5.外部审核通常是指( )。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.内核
E.综合审核
答案：BC
解析：按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核：(1)第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。(2)第二方审核由对组织感兴趣的相关方(如顾客)或由其他组织或人员以相关方的名义进行。(3)第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB/Tl9001标准和GB/T24001标准要求的认证的认证机构。外部审核通常是指第二方审核和第三方审核。
6.关于“审核证据”，下列理解正确的是( )。
A.审核证据包括记录、事实陈述或其他信息
B.审核证据必须是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据
C.审核证据是与审核准则有关的信息
D.审核证据必须是定量的
E.审核证据可以通过交谈获得
答案：ABCE
解析：审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据可以是定性的或定量的。
7.关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是( )。
A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C.审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
D.体系审核和体系认证都必须是第三方审核
E.体系认证必须是第三方审核
答案：ABE
解析：认证在提交审核报告后还有纠正措施的验证、监督审核等，体系审核可包括第一方、第二方和第三方审核。
8.质量检验的技术依据有( )。
A.产品技术标准
B.产品设计图样
C.质量计划
D.作业文件
E.检验规程答案：ABDE解析：对产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准(国家标准、行业标准、
企业标准)和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
9.我国规定，用于( )方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围。
A.贸易结算
B.科学研究
C.安全防护
D.医疗卫生
E.环境监测
答案：ACDE
解析：强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。我国规定，用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具，属于国家强制检定的管理范围。此外，我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准，也实行强制检定。
10.任一误差均匀可分解为( )的代数和。
A.系统误差
B.绝对误差
C.随机误差
D.残差
E.相对误差
答案：AC
解析：测量结果减去被测量的真值所得的差，称为测量误差，简称误差。
误差=测量结果-真值=(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)=随机误差+系统误差
1.国家标准编号由( )构成。
A.国家标准的代号
B.国家标准发布的顺序号
C.国家标准发布的年号
D.国家标准的分类号
E.国家标准发布的日期
答案：ABC
解析：国家标准的编号由国家标准的代号“GB”(“GB/T”)、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。
52.销售者的产品质量义务包括( )。
A.保证产品内在的质量
B.保证销售产品的标识符合法律规定要求
C.保持产品原有质量
D.严格执行进货检验收制度
E.严禁销售假冒伪劣产品
答案：BCDE
解析：销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。
3.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，不可用于( )的评价。
A.符合性
B.遵纪守法
C.质量奖
D.产品质量
E.法律依据
答案：ABDE
解析：卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
4.产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由( )的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
A.产品的原材料
B.质量检查部门
C.市场
D.监督监察机构
E.构成产品的各个组成部分(如零、部件)
答案：AE
5.根据计量的作用和地位，计量可分为( )三类。
A.科学计量
B.计量保证
C.计量监督
D.工程计量
E.法制计量
答案：ADE
解析：根据计量的作用和地位，计量可分为科学计量、工程计量、法制计量三类。
1.质量特性是指( )与要求有关的固有特性。
A.产品
B.顾客
C.体系
D.过程
E.消费者
答案：ACD
解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
2.现代质量管理发展大致经历( )阶段。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.IS09000质量管理体系认证阶段
E.全数检验阶段
答案：ABC
解析：质量管理发展的三个阶段：(1)质量检验阶段;也叫工长的质量管理或检验员的质量管理;属事后检验把关。(2)统计质量控制阶段;1924年休哈特控制图;控制图的出现，是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。(3)全面质量管理阶段;把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。
3.美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是( )。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
E.建立质量目标
答案：ABD
解析：朱兰三部曲：质量策划、质量控制、质量改进。
4.《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为( )。
A.国家标准
B.合同标准
C.企业标准
D.行业标准
E.地方标准
答案：ACDE
解析：我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
5.WT0/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到( )情况必须向其他成员通报。
A.对其他成员贸易有重大影响
B.与其他成员的国家标准不一致
C.相应的国际标准不存在
D.与相应的国际标准不一致
E.对其他成员贸易影响不大时
答案：ACD
解析：WT0/TBT协议通报制度规定：当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，有下述两种情况必须进行通报(1)相应的国际标准不存在，或与相应的国际标准不一致;(2)对其他成员贸易有重大影响。
6.2000版IS09000族标准具有( )的特点。
A.通用性强
B.强调顾客第一
C.突出质量改进
D.结构变复杂
E.采用“过程的方法”的建立
答案：ABCE
7.对组织而言，( )的说法是正确的。
A.质量管理体系是客观存在的
B.质量管理体系是唯一的
C.质量手册是唯一的
D.形成文件的程序只有一个
E.形成文件的程序有多个
答案：ABCE
解析：对组织而言，质量管理体系是客观存在的，质量体系是唯一的，质量手册也具唯一性。
8.关于“审核结论”，下列理解正确的是( )。
A.审核结论是由审核组长确定的审核结果
B.审核结论是最终的审核结果
C.审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D.审核结论以审核发现为基础
E.审核结论不一定是最终的审核结果
答案：CDE
解析：审核结论以审核发现为基础，与审核目的有关，是由审核组确定的审核结果，不一定是最终的审核结果。
9.第一方审核用于( )。
A.管理评审
B.内部改进
C.自我合格申明的基础
D.认证
E.认可
答案：ABC
解析：第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。
10.审核的要求是审核过程应具有( )。
A.适宜性
B.独立性
C.系统性
D.文件化
E.高效性
答案：BCD
解析：审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
企业在通过质量管理体系的认证后，就如何确保质量管理体系的持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜。
1.企业在获证后按GB/Tl9001标准的规定应坚持进行( )。
A.新产品的开发
B.生产工艺更新
C.内部审核
D.管理评审
答粟：BD
2.认证机构向企业颁发的质量管理体系认证证书和标志不能用于( )。A.产品上
B.企业介绍
C.信息交流
D.广告宣传
答案：A
3.企业在获证后应接受认证机构的监督审核以寻求认证证书的报酬，在认证证书有效期内，认证机构一般将对企业实施( )监督审核。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
答案：C
4.认证证书的有效期一般为( )，有效期满前可向颁发证书的认证机构提出复评申请以继续保持其认证资格。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
答案：C
某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
5.固有“特性”是指( )。
A.产品本身所具有的
B.汽车的最高时速
C.汽车的价格
D.汽车的外观质量
答案：ABD
6.“要求”是包括( )。
A.合同规定的要求
B.法律法规规定的要求
C.推荐采用的标准
D.关于生产汽车的强制性标准
答案：ABD
7.汽车是( )类别的产品。
A.流程性材料
B.软件
C.硬件
D.服务
答案：C
8.了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的( )。
A.相对性
B.时效性
C.广义性
D.经济性
答案：D
某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以下问题：
9.质量手册的内容至少应该包括( )。
A.本组织的经营范围
B.为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用
C.质量管理体系过程及其相互作用的描述
D.质量管理体系的范围
答案：BCD
解析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件，质量手册的内容至少应包括：(1)质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由;(2)为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用;(3)质量管理体系过程及其相互作用的描述。
10.根据GB/T19000标准，以下理解正确的是( )。
A.标准样品是文件
B.记录是文件
C.图纸是文件
D.空白的记录表格是文件
答案：ABC
解析：文件是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或它们的组合
